Trocas e Devoluções

Na Lighting & Co., respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos ao cliente o direito de arrependimento previsto no artigo 49. Isso significa que você pode solicitar a devolução dos seus lustres, pendentes, arandelas, plafons e demais luminárias em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o produto seja elegível à devolução, ele deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, queda ou dano, preservando todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.

Instruções para Devolução:

1. Identifique a embalagem com o número do pedido ou CPF do titular da compra.
2. Devoluções de compras realizadas com cartão de crédito serão processadas como estorno diretamente na operadora do cartão.
3. Devoluções via boleto ou PIX serão reembolsadas através de TED bancário.
4. O prazo de processamento do reembolso é de até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa central.

Trocas e Garantias:

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias a partir do recebimento, conforme previsto pelo CDC. Nossa equipe realiza a análise técnica e providencia a substituição ou reembolso conforme o caso.

Endereço para trocas e devoluções:
Rua Joaquim Lapas Veiga, 430 – Anexo 75
Osasco – São Paulo/SP
CEP: 06040-100

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo formulário FALE CONOSCO ou pelos canais abaixo:

E-mail: joaomatheuslightingeco@gmail.com
WhatsApp: (11) 93921-9628